TextTalks

Zorg voor invulling in plaats van opvulling. Dat is waar servicegericht schrijven om draait. Het is dé manier om voor ‘mondhoekmarketing’ te zorgen, waarbij jouw doelgroep een glimlach (en dus een positief gevoel) koppelt aan jouw tekst. Dat lukt je door inhoud te bieden waar de bezoeker/ontvanger blij van wordt. Hoe schrijf je servicegericht? Dat doe je door mee te denken met de klant, of vooruit te denken. Door (bijvoorbeeld) antwoorden te geven op vragen die nog niet eens zijn gesteld. Of door meerdere scenario’s te bieden, waaruit de bezoeker/ontvanger zelf ‘mag’ kiezen.